彭剑锋在《人力资源管理概论》中认为狭义的人力资源战略规划是指对可能的人员需求、供给情况作出预测
职业培训以招聘为例，的HR不应该只看到每年的招聘人数，也不应该是诸如人均招聘成本、花了多少钱办了多少事之类的指标，当然，平均到岗时间也不应该是衡量标准，这些都是效率方面的标准，对于业务来说，重要的指标是你招了多少真正的人，真正合适的人？所有这些新招聘进来的人在一年以后的绩效评估中的比例有多少？这些新人在一年内又有多少离开了公司？这些有关运营层面的指标才是业务所真正需要的 HR经理人，在企业实际架构的基础上，一般说来，不熟悉、不通晓、不精通公司经营的业务，一定会干得很累。因此：所有有志于长期从事HR工作的经理人，在不断加深对HR本身的经验、知识、理论、实战掌握的，同时更要对你所从事的企业乃至行业业务发展，一手是HR，一手是业务，HR需要两手都要硬。。
健康管理师证书任何问题最基础的研究便是明确定义，明晰的问题较容易形成统一认识，然而那些争议大的问题甚至没有普遍认可的定义可以说，人力资源战略规划的定义得到了不断发展，但对其本质的认识没有太大变动。一些定义被普遍引用到，在此，大致介绍其中几种。彭剑锋在《人力资源管理概论》中认为，狭义的人力资源战略规划是指对可能的人员需求、供给情况作出预测，并据此储备或减少相应的人力资源。劳埃德·拜厄斯在《人力资源管理》中提到以下两个定义：人力资源规划使恰当数量的合格人员在合适的时间进入合适的工作岗位；人力资源规划是把人员的供给——内部的（现有的员工）和外部的（要雇佣或在寻找的员工）——在给定的时间范围内与组织预期的空缺相匹配的系统。田纳西流域管理局（TVA）把人力资源规划定义为对未来人力资源需求所做的系统估计和确定为满足这些需求所需采取的行动。目前，我国学者对人力资源战略规划的定义没有太大争议。南京大学赵曙明教授在《人力资源战略与规划》中将人力资源规划定义为：是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，根据组织任务和环境对组织的要求而制定人力资源管理的行动方针的过程。中山大学陈天祥教授在《人力资源管理》中指出：人力资源规划，就是科学地预测、分析组织在变化的环境中的人力资源需求和供给，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得需要的人力资源的过程。中国人民大学彭剑锋教授在《人力资源管理概论》中提到：广义的人力资源战略规划是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程。看完诸位的定义，您或许有些疲乏，却不得要领。
企业管理师 呼叫中心的流失率指标是指在一定的时间段内离开呼叫中心的员工的比率员工的流失通常包括辞职、辞退、转岗、晋升等因素。 员工流失率是呼叫中心应该关注的很重要的一项衡量指标。因为员工的流失对呼叫中心有三大方面的重要直接影响：客户满意度、成本支出和员工士气。具备丰富知识和熟练技巧员工的流失会降低呼叫中心整体的知识技能水平，引起客户服务质量的下降，从而对客户满意度产生影响；同时由于员工离职所引起的人力资源短缺也会直接影响到服务水平目标的达成；而新员工的招聘、培训、生产效率的相对下降、招聘临时员工甚至业务量的外包又会加大呼叫中心的成本支出；员工的不断离职也会无形中影响到其他在职员工的士气，降低整体的工作积极性和工作效率。 降低员工流失率应该考虑的因素 不同呼叫中心的员工流失率存在很大差别。大部分呼叫中心的员工流失率在10％～50％之间，而也有少数的呼叫中心员工流失率低于5％甚至没有流失，同时也有的流失率会超过100%。影响员工流失的主要因素如下： 1．招聘、筛选及入职培训 只简单地把人招进来为目的的招聘技巧将会造成流失率的上升。只有目标明确的招聘才会留住更多的员工。面试筛选的过程应该识别那些最能符合工作要求的应聘者，并让应聘者充分了解客户服务代表工作任务的实际情况。如果有可能，安排他们到现场感受一下实际的工作氛围。
高级物流师证书据调查现有的人力资源开发管理工作人员月薪万元左右，中高级人力资源管理人才缺口近700万所以人力资源管理师培训火爆，人力资源管理师职业资格证书炙手可热!【学习理由】 1.行业竞争小——更多找工作的机会，家家企业都有人力资源部， 2.发展空间大——人才输送的保障，进入企业中高管理层更加容易， 3.职业寿命长——不吃“青春饭”，越老越吃香， 4.工作更青春——不同于销售部门“拿命换钱”。。
企业文化师证书 乘车路线：乘7、43、15、45、201、215、302、407、611、612、23、205、206、222、221、300、K630桥梓口站下车，十字向北200米即到 作者：孙佳。
要从阶段性招聘、零碎招聘的状态上转变思维，树立ldquo，我们永远在雇人！的观念，建立确保天天都在招聘的内部募集制度，使能者上，庸者下从HR部门的事情到公司层面的事情的转变招聘体系必须确立以人力资源部为主要组织协调者以部门经理、高层领导为主体的模式，以此规范人力资源流程，并提升中高层领导的人力资源管理能力。从强调忠诚度到与协作式人才合作的转变整合天下人才资源为所用的态度就意味着企业与人才之间的合作形式更广泛的拓展，这也是战略发展的现实需要。这在哲学中体现为德与才的矛盾辨证。在风险可控的情况下应当积极转变观念，可以开展与外部人才协作式的合作。在ldquo，用人不疑，疑人不用的大前提下，辨证地看待ldquo，疑人也用，用人也疑。从法律契约到心理契约的转变人力资源管理者应当在招聘中将员工关系从法律契约提升到心理契约的高度，在强势的文化指导下，强化哲学和核心价值观在招聘环节中的制度体现。既在招聘环节中传播文化，更重要的是在招聘的双向选择上进行企业与人才的价值观碰撞，选择认可、接受和适合文化的人才。从只培训新员工到向新员工学习的转变旧有的人力资源理念中只注重新员工的培训以及同化导向，但却忽略了新员工会带来不同的价值观和新知识、新观点、新思路、新方法。比如外募的技术人才、营销专家和管理专家，他们将带给组织ldquo，技术知识ldquo，客户群体和ldquo，管理技能，往往都是无法从书本上直接学到的巨大财富。再比如从其它公司过来的新员工，其能够带来公司的经营思路、企业文化、管理制度等等值得学习的东西。
企业文化能提高企业管理人员和员工的觉悟，使他们确立正确的价值观，使他们达到自我控制以及自我管理、自我约束，从而自觉地贯彻执行企业的规章制度此外，还要在管理过程中充分借鉴西方发达国家的人力资源管理理念和具体方案，做到取长补短，从实现以人为本的企业治理中获得一定的优势。总之，人力资源管理中的法律伦理问题是现实存在的，需要对其进行充分地分析，并对存在问题的原因做具体分析，结合问题和原因，提出具体的应对策略，提升我国人力资源管理中的法律伦理在具体管理中的操作水平，为企业的发展提供必要的指引。。
?人力资源在职人群； 如果你是这类人群，那么我不需要和你说太多你近3年的要务就是拓展足够的晋升空间，无论是升迁还是跳槽去到更大的公司，一个别的人力认证证书，是你必不可少的。比别人多一个竞争筹码，你就更胜一筹！?有创业打算的人群； 如果你有创业打算，我可能给你说的就不是证书的价值，而是管理人的动机与科学。其实创业初期你可能经历的是好拍档打拼模式，一旦打怪升级到Boss阶段，你需要面对的就是上百甚至上千的员工，这是无法用你们的兄弟感情去维系的。那么人力资源管理科学恰恰能满足你这一点，公司部门的组织架构设计，维护公司元老其实都是需要你去考虑的。而人力资源管理师一级的知识，说的正是企业人力资源规划、公司组织架构、战略风险规避等模块。 以上的四类是考下证书有明优势的，那么我们说其他人就不适合了么？其实只能说你考证是没那么急迫的，比如你现在坐着一份市场类工作，且月收入1万元以上，且自得其乐与公司同事相处融洽，那你耕耘现在的工作我觉得是更适合你的，当然学习人力资源知识当做充电是没问题的，因为年龄大了谁都会涉及到一个管理问题。。
一定要明确的是：考试不是考查你是否知道这些，而是查你“不仅知道而且会熟练运用”三、合理安排考试时间考试时间的掌握也很关键。上半场的基础知识考试中要在2分钟之内做一道题；下半场的技能考试大的综合题分数较多，应多费较多的时间进行周密思考，详细解答。在复习备考的过程中，考生一定会遇到很多的问题，考试前，主要是理清结构，便于问题的联想，提高问题的搜索速度，避免与别人盲目谈论考前心情，这时你要想到，“你紧张，可能别人比你更紧张”。考试中，更要放松，减少杂念和压力，使得心理程度地放松。尤其不要总想别人的答题情况；在心理上，不要总觉得别人好像答得很好，其实，可能大家都在伪装自己，这些假相，可能在互相地迷惑。所以，就看谁的意志更坚强了。考试后互相对答案段有太大意义，还不如对照教材。尽管是平时学习好的学员，在考试中的答案也不一定绝对正确。。
了解ldquo，不可控原因，准确地制订招聘、培训及接替计划，以保证服务质量及延续性ldquo，不可控ldquo，的流失原因通常包括：晋升部门调动身体原因相对ldquo，可控ldquo，的流失原因通常包括：工作压力低收入缺乏发展机会，乏工作上的支持及认可激励。以采取的有效行动1．评估本文上面提到的ldquo，降低员工流失率应考虑的8个方面ldquo，，定位引起员工流失的主要方面。2．进行员工离职访谈，确认并收集员工离职原因。3．管理层、主管、班长及员工代表进行头脑风暴，找出员工流失的根源问题。4．综合运用第1～3步的结果对员工流失的根源问题进行优先级排序，并制订针对性的改进计划。5．实施这些行动计划并测量结果。。
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